Última atualização: 05/11/2025

Estes Termos de Serviço regulam o uso do atendimento e dos serviços prestados pela Opelicano Assistência Técnica Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 29.073.545/0001-00, por meio de nossos canais oficiais, incluindo Website, WhatsApp Business, telefone e atendimento presencial.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos.

1. Prestação de Serviço
A Opelicano Assistência Técnica Ltda realiza serviços de manutenção, reparo, diagnóstico e suporte relacionados aos equipamentos recebidos para análise e conserto. O serviço pode envolver orçamento, aprovação prévia do cliente e prazos variáveis de acordo com a complexidade e disponibilidade de peças.

2. Comunicação com o Cliente
A comunicação poderá ocorrer por:
• WhatsApp
• Telefone
• E-mail
• Chat do site
• Atendimento presencial

A Opelicano poderá registrar o histórico das conversas para organização do atendimento e qualidade do serviço.

3. Orçamentos e Aprovação
Todo orçamento será apresentado ao cliente antes do início do serviço. O serviço será realizado somente após aprovação do cliente. Caso o cliente decida não prosseguir com o reparo após análise técnica, poderá existir cobrança de taxa de diagnóstico, quando previamente informada.

4. Garantia de Serviço
Serviços realizados possuem garantia limitada sobre o reparo efetuado. A garantia não cobre:
• Danos decorrentes de mau uso
• Danos causados por terceiros após o serviço
• Falhas não relacionadas ao reparo realizado

Os prazos e condições da garantia serão informados no momento da conclusão do serviço.

5. Proteção de Dados e Privacidade
Os dados pessoais informados serão tratados conforme a Política de Privacidade disponível em:
https://www.opelicano.com.br/politica-de-privacidade

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados conforme descrito em:
https://www.opelicano.com.br/excluir-dados

6. Responsabilidades do Usuário
Você concorda em fornecer informações verdadeiras para contato e atendimento. Também se compromete a não utilizar nossos canais de comunicação para práticas abusivas, ilegais ou ofensivas.

7. Limitação de Responsabilidade
A Opelicano não se responsabiliza por perdas indiretas, expectativas comerciais, danos causados por mau uso ou problemas externos ao serviço prestado. Nossa responsabilidade está limitada ao valor do serviço contratado ou ao procedimento realizado.

8. Alterações nos Termos
A Opelicano pode atualizar estes Termos para refletir melhorias no atendimento, requisitos legais ou ajustes operacionais. A versão atualizada sempre estará disponível nesta página.

9. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos, fale conosco:
E-mail: sac@opelicano.com.br
WhatsApp: (85) 98969-0000
Endereço: Rua Esperanto, Nº 1390, Vila União, Fortaleza – CE, 60410-622

Ao continuar utilizando nossos serviços, você confirma que leu e concorda com estes Termos.