Última atualização: 05/11/2025

A Opelicano Assistência Técnica Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 29.073.545/0001-00, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais que você nos fornece. Esta Política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações fornecidas diretamente por você, como:

• Nome
• Número de telefone
• Endereço
• CPF ou CNPJ (quando necessário para emissão de documentos fiscais)
• Informações relacionadas ao atendimento, suporte técnico e comunicações realizadas por WhatsApp, telefone ou website.

2. Finalidade do Uso dos Dados
Utilizamos seus dados para:
• Atendimento ao cliente e suporte técnico
• Processo de envio e recebimento de equipamentos
• Emissão de notas fiscais
• Confirmações de contato e atualizações de atendimento
• Comunicação via WhatsApp, telefone e e-mail

3. Base Legal (LGPD)
Tratamos seus dados conforme as bases legais:
• Execução de contrato e prestação de serviços
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Consentimento, quando aplicável

4. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário com:
• Prestadores logísticos (Correios, transportadoras)
• Plataformas de comunicação (WhatsApp Business API, provedores de hospedagem e CRM)
• Autoridades fiscais, quando exigido por lei

Não vendemos ou comercializamos seus dados.

5. Retenção e Armazenamento
Os dados são armazenados de forma segura enquanto forem necessários para:
• Prestação de serviços
• Obrigações contábeis, fiscais ou legais

Após esse período, os dados podem ser anonimizados ou removidos.

6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, divulgação ou alteração. A comunicação ocorre em canais criptografados quando disponível.

7. Seus Direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento:
• Solicitar acesso aos seus dados
• Solicitar correção ou atualização
• Solicitar exclusão de dados
• Revogar consentimento
• Solicitar informações sobre uso e finalidade

Para qualquer solicitação, utilize o canal descrito no item 8.
 

8. Contato para Privacidade
E-mail: sac@opelicano.com.br  
WhatsApp: (85) 98969-0000  
Endereço: Rua Esperanto, Nº 1390, Vila União, Fortaleza – CE, 60410-622
 

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com esta Política.